售后服務(wù)細則：

易帆電子所銷售的商品都是原廠新品，我們將嚴(yán)格按照國家三包政策，針對所銷售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。寄托于我司產(chǎn)品質(zhì)量的絕對信心和雄厚的技術(shù)團隊實力為后盾，我們承諾從我司購買的產(chǎn)品享受終身保修維護服務(wù)。

易帆電子秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買易帆電子產(chǎn)品，就是把舒心、放心買回家。為了讓用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。

（注意：易帆電子的商品圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準(zhǔn)。）

一、保修步驟：（板材造成的質(zhì)量問題）

1）業(yè)務(wù)代表跟客戶取得聯(lián)系，拍照/錄視頻等證實產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們會在第一時間作出處理。我們的售后服務(wù)實行是一對一服務(wù)，一個業(yè)務(wù)代表為您服務(wù)，全程跟進。

2）客戶的保修維修時間：從我廠收到維修機當(dāng)天至返還給您當(dāng)天的時間為準(zhǔn)。

收到質(zhì)量問題機器我們都是第一時間安排技術(shù)人員對接，以保質(zhì)保量的方式去給您更好的服務(wù)（外地客戶以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)）。

二、下列情況之一者，不屬于免費服務(wù)范圍，但可實行收費修理（適用范圍：麥克風(fēng)類、耳機、擴音器）經(jīng)認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)判定屬于以下情況，客戶要求進行服務(wù)均屬于有償硬件維修

服務(wù)范圍。

1）整機、部件已經(jīng)超出免費保修期；

2）用戶未按用戶手冊要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）；

3）非本公司授權(quán)服務(wù)機構(gòu)、人員進行安裝、修理、更改或拆卸造成的產(chǎn)品故障或損壞；

4）因使用非本公司產(chǎn)品部件導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

5）因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

6）因自然災(zāi)害等不可抗力（如雷擊、地震、火災(zāi)等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；

7）其他非本公司機器、部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品、部件故障或損壞；

三、麥克風(fēng)類、耳機產(chǎn)品超保費用構(gòu)成：顧客應(yīng)支付費用=來回運輸費+零件及材料費。

1）來回運輸費：指客戶寄送需維修產(chǎn)品的郵寄費用，以及維修好后產(chǎn)品寄還客戶的郵寄費用；

2）零件材料費：指提供維修、維護服務(wù)所更換的零件、材料、維修耗材等物料費用。

四、本規(guī)定所列修理收費標(biāo)準(zhǔn)為強制性收費標(biāo)準(zhǔn)，若出現(xiàn)未按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，用戶可直接撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“020-85826096”。

五、本規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及《中華人民共和國電信條例》擬定，并向全國公示，接受顧客監(jiān)督，由易帆電子有限公司負(fù)責(zé)解釋。

六、本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標(biāo)準(zhǔn)，法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。